Vom Übersetzungsbüro zur digitalen Reiseagentur: Lagraffs Erfolgsgeschichte in Neuwied
Claudia Fischer
Vom Übersetzungsbüro zur digitalen Reiseagentur: Lagraffs Erfolgsgeschichte in Neuwied
Das LCC Urlaubswelten Reisebüro Lagraff ist tief in Neuwied verwurzelt – seine Geschichte reicht bis ins Gründungsjahr 1946 zurück. Was einst als Übersetzungsbüro begann, entwickelte sich unter Robert Lagraff zu einer Reiseagentur und einem Busreiseveranstalter. Nach Jahrzehnten des Wachstums und der Übernahme durch die Lufthansa City Center AG im Jahr 2020 verbindet das Unternehmen heute Tradition mit modernen Dienstleistungen und blüht weiter auf.
Kürzlich besuchten Bürgermeister Jan Einig und Stadtmanagerin Michaela Ullrich den neuen Standort in der Mittelstraße, um mit den Verantwortlichen über die Zukunft der Reisebranche zu sprechen.
Die Erfolgsgeschichte des Reisebüros begann mit einem kleinen Übersetzungsdienst, der sich später auf regionale Busreisen und Reiseangebote spezialisierte. 1974 stieg Marina Kesselheim-Welsch ins Team ein und führte das Unternehmen fast 30 Jahre lang. Unter ihrer Leitung wuchs der Betrieb stetig, bis er 2020 in das Netzwerk der Lufthansa City Center integriert wurde.
Seit der Übernahme konzentriert sich das Unternehmen auf Standorte in Großstädten wie Berlin, München und Hamburg. Weniger rentable Filialen wurden geschlossen, während digitale Services stark ausgebaut wurden. Eine Online-Buchungsplattform bietet heute virtuelle Rundgänge per VR, KI-gestützte Reiseempfehlungen und eine mobile App. Bereits 2025 stammten über 40 Prozent der Umsätze aus digitalen Kanälen.
Trotz aller Modernisierung bleibt die persönliche Beratung ein Markenzeichen. Langjährige Mitarbeiter:innen geben mit ihrem Fachwissen individuelle Reisetipps – viele sind seit Jahren im Unternehmen tätig. Bianca Rascher, die ihre Karriere als Auszubildende begann, hat heute eine Führungsposition inne und steht exemplarisch für die interne Förderung von Talenten.
Der Umzug in die Mittelstraße 18 unterstreicht das anhaltende Engagement für Neuwied. Bürgermeister Einig lobte die gelungene Verbindung von Tradition und Innovation und bezeichnete das Reisebüro als Vorbild für unternehmerische Verantwortung. Besonders bei Kreuzfahrten bleibt die Nachfrage nach persönlicher Beratung hoch – ein Beweis dafür, dass stationäre Agenturen nach wie vor unverzichtbar sind.
Das LCC Urlaubswelten Reisebüro Lagraff ist nun am neuen Standort in der Mittelstraße ansässig und bietet sowohl Privat- als auch Geschäftsreisen an. Mit einer klugen Mischung aus digitalen Tools und persönlicher Expertise behauptet es sich in einem sich wandelnden Markt. Die lange Unternehmensgeschichte und die engen lokalen Bindungen machen es zu einem festen Bestandteil der Neuwieder Wirtschaft.
