Lokale Apotheken vs. Online-Händler: Wo Medikamente günstiger und besser beraten werden
Claudia FischerLokale Apotheken vs. Online-Händler: Wo Medikamente günstiger und besser beraten werden
Eine aktuelle Untersuchung von NDR Markt hat die Preise und Dienstleistungen für verschreibungspflichtige Medikamente zwischen lokalen Apotheken und Online-Anbietern in Deutschland verglichen. Dabei wurden drei Anbieter unter die Lupe genommen: eine traditionelle Apotheke, Shop Apotheke und DocMorris. Zwar waren die Online-Optionen günstiger, doch schätzten Kunden lokale Apotheken wegen des schnellen Zugangs zu Fachberatung weiterhin besonders.
Der Preisvergleich zeigte deutliche Unterschiede: Ein Warenkorb mit verschreibungspflichtigen Medikamenten kostete in der Elefanten-Apotheke, einer ortsansässigen Apotheke, 15,18 Euro mehr als bei Shop Apotheke. Online-Händler lieferten Bestellungen zudem innerhalb von zwei Werktagen aus – eine praktische Lösung für nicht dringende Bedarfe.
Allerdings gestaltete sich die Kontaktaufnahme zu Beratern im Netz nicht immer unkompliziert. Bei DocMorris waren während des Tests keine Video-Sprechstunden verfügbar, während Kunden bei Shop Apotheke erst nach einer siebenminütigen Wartezeit mit einem Berater verbunden wurden. Lokale Apotheken hingegen boten sofortige, persönliche Beratung ohne Wartezeiten.
Die Untersuchung förderte zudem zutage, dass beide Online-Anbieter Bestellungen ohne vorherige Beratung ermöglichten. Zwar gab es Sicherheitsvorkehrungen bei großen Mengen, doch ließ sich der Rat von Fachkräften leicht umgehen – Medikamente konnten so ohne angemessene Aufklärung erworben werden. Viele Umfrageteilnehmer gaben zu, dass sie sich von der Eigenrecherche überfordert fühlten und die Expertise in lokalen Apotheken bevorzugten.
Trotz schnellerer Lieferzeiten der Online-Händler blieben lokale Apotheken für dringende Fälle unverzichtbar. Aktuelle Gesetzesvorhaben sehen vor, die Apotheken-Pauschale von derzeit 8,35 Euro auf 9,50 Euro anzuheben – neben weiteren Anpassungen zur Stärkung traditioneller Apotheken.
Die Studie zeigt einen Zielkonflikt zwischen Kosten und Komfort: Online-Apotheken punkten mit niedrigeren Preisen und zügigen Lieferungen, während lokale Apotheken sofortige Fachberatung und leichteren Zugang zu Sprechstunden bieten. Die Ergebnisse erscheinen zu einem Zeitpunkt, an dem Politiker über Änderungen bei der Vergütung von Apotheken in Deutschland beraten.
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